Wie funktioniert Blind Booking?
Von der Beantwortung einiger Fragen, bis zum Start Eurer unvergesslichen Reise.
ABSAGE ALLER REISEN
Die Pandemie hat uns vorerst in die Knie gezwungen. Das erfolgreich gestartete Jahr 2020 überraschte uns, unsere Partner, Mitarbeiter und Gäste ab März mit Reisewarnungen und Einschränkungen. Die Gesundheit steht an erster Stelle und so haben wir mit unseren sehr verständigen Kunden nach Lösungen gesucht, Reisen storniert oder umgebucht und einen starken Fokus auf nahes Reisen gelegt. Für die gesamte Branche war und ist es eine existenzbedrohende Situation. Mit dem zweiten Lockdown hat sich für uns abgezeichnet, dass wir an dieser Stelle nicht weitermachen können. Selbst wenn Reisewarnungen aufgehoben werden, bleibt ein Rest Ungewissheit, der keine echte Reiselust aufkommen lässt. Bis auf weiteres können wir daher keine Buchungen oder Gutscheinkäufe annehmen. Unabhängig davon bemühen wir uns um eine Reorganisation des Unternehmens. Alle Kunden mit bestehenden Buchungen werden proaktiv kontaktiert.
Wir möchten uns für das von Euch entgegengebrachte Verständnis bedanken. Das war und ist enorm wichtig für das Team in dieser schwierigen Zeit.
Das Unplanned-Team
Zur Prüfung und Regulierung der Ansprüche Ihrer Kunden bitten wir Sie, den Reisenden die folgenden Hinweise zu übermitteln:
Die einfachste Art, Schäden zu melden ist über unser Online-Meldeformular unter:
https://www.ruv.de/service/schadenservice/schadenmeldung-reiseAlternativ mögen die Reisenden bitte die folgenden Unterlagen an die
R+V Allgemeine Versicherung AG,
Raiffeisenplatz 1, 65189 Wiesbaden
übersenden oder per Mail an info@ruv.de mit Angabe der Sicherungsschein Nr.:
Bei etwaigen Fragen bitten wir die Reiseteilnehmer sich über die Telefon-Nr. 0611 533-5859 an uns zu wenden.
Von der Beantwortung einiger Fragen, bis zum Start Eurer unvergesslichen Reise.
Ihr bucht Eure Überraschungsreise ganz einfach mit Hilfe unseres kurzen Online-Fragebogens und sagt uns, was Ihr gerne mögt und macht und wie Ihr Euch den Trip vorstellt.
Nachdem wir uns den Fragebogen angesehen haben, führen wir auf euren Wunsch hin ein kurzes Telefonat mit Euch. Anschließend buchen wir den maßgeschneiderten Trip – ganz speziell nach Euren Wünschen.
Euch bleiben die Vorfreude und Aufregung – die Organisation übernehmen wir. Eine Woche vor der Abreise bekommt Ihr Euren schwarzen, versiegelten Umschlag per Post zugeschickt. Dann heißt es stark sein und bis zum Treffpunkt mit dem Aufmachen warten!
Drei Tage vor Eurer Abreise schicken wir Euch eine Mail mit der aktuellen Wettervorhersage vor Ort und einer kleinen Packliste für Euren Trip. Das Reiseziel bleibt natürlich weiterhin geheim.
Am vereinbarten Ort und Tag der Abreise öffnet Ihr mit zittrigen, ungeduldigen Fingern den Umschlag. Auf geht’s in Euer persönliches Abenteuer!
Blind Booking bedeutet, dass Ihr eine Reise bucht, ohne vorher zu wissen, wohin es gehen wird. Ursprünglich begonnen haben damit Fluggesellschaften und Pauschalveranstalter, die ihre Rest-Kontingente damit auslasten wollten. Wir bei Unplanned praktizieren Boutique Blind Booking – und gehören in diesem Bereich mit unserem Konzept zu den ersten Anbietern Deutschlands.
Während der Online-Buchung stellen wir eine ganze Menge Fragen und holen Euch abenteuerlustige Reisende im Anschluss für ein kurzes Telefonat höchstpersönlich an die Strippe – sofern Ihr das wünscht. Für die Überraschungsreise buchen wir dann die Anreise per Bahn oder Flugzeug sowie eine charmante Unterkunft mit entsprechender Transferfahrt. Aber auch die Anreise mit dem eigenen Auto ist möglich.
Sollte es in die Natur gehen, ist in der Regel ein Mietwagen mit Vollkasko Versicherung dabei – sofern sich die Reisenden damit wohlfühlen. Mit ein bisschen Spielraum beim Reisebudget planen wir am Urlaubsort sogar noch kleine Überraschungen ein und geben Euch immer ein Travelbook mit, das liebevoll mit bestem Insiderwissen zu Aktivitäten, kulturellen oder sportlichen Highlights und gastronomischen Tipps geschmückt ist – und die Überraschungsreise zum maßgeschneiderten Erlebnis macht!
Mit unserem Blind Booking-Konzept bucht Ihr Euch ein Rundum-Sorglos-Paket. Wir ermöglichen es Euch, einen Kurzurlaub zu erleben, bei dem keiner der Mitreisenden vorher lange mit der Planung beschäftigt ist.
... über die Unplanned-Gründer und unsere Reiseplanerinnen Elisabeth und Isabella:
Frauke und Christian über das Gründen als Freunde, Selbstzweifel und eine Idee, die ins Schwarze traf.
Chef Reiseplanerin Elisabeth verrät, auf welche Details sie bei der Reiseplanung besonders achtet.
Die Unplanned Reiseplanerin über das Unterwegs sein und warum sie Orte nie zweimal bereist.
Unplanned passt die Destination, die Unterkunft und auch die Überraschungen vor Ort Euren Angaben an und versorgt Euch vorher mit Hilfe des Travelbooks mit wichtigen Informationen zum Ort und der Umgebung. Anhand unserer Packliste wisst Ihr rechtzeitig, was Ihr in den Koffer packen müsst und seid für alle Eventualitäten gut gewappnet.
Blind Booking ist nicht gleich Blind Booking: Das oberste Gebot für uns ist, dass Ihr genau wisst, welche Leistungen ihr bucht, wenn Ihr Euch auf das Unbekannte einlasst. Denn bei jedem Anbieter sieht das Konzept etwas anders aus. Meistens ist hier nur ein Handgepäckstück im Reisepreis inbegriffen und das Ausschließen von Destinationen nur begrenzt oder gegen Aufpreis möglich.
... bucht man unter Angabe einer groben Reisekategorie (beispielsweise „Sonne und Strand“ oder „Metropole“) alleine einen Überraschungsflug. Mit Buchungsabschluss wird man gleich ins Reiseziel eingeweiht und kümmert sich um die übrige Organisation des Trips selbst.
... werden sowohl ein Überraschungsflug, als auch ein Überraschungshotel gebucht, damit man sich nicht selbst den Kopf über mögliche Reiseziele zerbrechen muss. Den Transfer zwischen Flughafen und Hotel, alle Aktivitäten vor Ort und das nötige Insiderwissen zur Destination muss man allerdings von unterwegs aus selbst organisieren – durchaus ein Abenteuer für sich!
... werden ebenfalls Flug und Hotel als Überraschungspaket gebucht, der Reisende erfährt aber 48 Stunden vor Abreise wohin es geht und von wo aus es dorthin geht – dann kann entsprechend gepackt werden und Urlaubsstimmung aufkommen. Oben drauf gibt’s noch einen digitalen Reiseführer zur Destination.
Das hat auch die Jungs und Mädels von ProSieben und der editz Filmproduktion GmbH interessiert. Wo es hinging und was sie dort erlebt haben, seht ihr hier.