ABSAGE ALLER REISEN

Die Pandemie hat uns vorerst in die Knie gezwungen. Das erfolgreich gestartete Jahr 2020 überraschte uns, unsere Partner, Mitarbeiter und Gäste ab März mit Reisewarnungen und Einschränkungen. Die Gesundheit steht an erster Stelle und so haben wir mit unseren sehr verständigen Kunden nach Lösungen gesucht, Reisen storniert oder umgebucht und einen starken Fokus auf nahes Reisen gelegt. Für die gesamte Branche war und ist es eine existenzbedrohende Situation. Mit dem zweiten Lockdown hat sich für uns abgezeichnet, dass wir an dieser Stelle nicht weitermachen können. Selbst wenn Reisewarnungen aufgehoben werden, bleibt ein Rest Ungewissheit, der keine echte Reiselust aufkommen lässt. Bis auf weiteres können wir daher keine Buchungen oder Gutscheinkäufe annehmen. Unabhängig davon bemühen wir uns um eine Reorganisation des Unternehmens. Alle Kunden mit bestehenden Buchungen werden proaktiv kontaktiert.

Wir möchten uns für das von Euch entgegengebrachte Verständnis bedanken. Das war und ist enorm wichtig für das Team in dieser schwierigen Zeit.

Das Unplanned-Team

Zur Prüfung und Regulierung der Ansprüche Ihrer Kunden bitten wir Sie, den Reisenden die folgenden Hinweise zu übermitteln:

Die einfachste Art, Schäden zu melden ist über unser Online-Meldeformular unter:

https://www.ruv.de/service/schadenservice/schadenmeldung-reise

Alternativ mögen die Reisenden bitte die folgenden Unterlagen an die

R+V Allgemeine Versicherung AG,

Raiffeisenplatz 1, 65189 Wiesbaden

übersenden oder per Mail an info@ruv.de mit Angabe der Sicherungsschein Nr.:

Sicherungsschein (Kopie);
Rechnung/Buchungsbestätigung des Reiseveranstalters (Kopie);
Zahlungsbeleg für Reisepreis (Veranstalterquittung oder Kontoauszug oder von Bank gestempelter und gegengezeichneter Überweisungsauftrag oder Buchungsausdruck bei Online-Überweisungen);
Mitteilung der Bankverbindung, auf die die Erstattung erfolgen soll.

Bei etwaigen Fragen bitten wir die Reiseteilnehmer sich über die Telefon-Nr. 0611 533-5859 an uns zu wenden.

Team Unplanned

Häufige Fragen

Eure Unterkunft

Welche Unterkunft erwartet uns?

Auf eurem Unplanned-Trip seid ihr in ganz besonderen Unterkünften untergebracht. Vom Boutiquehotel in der Stadt über das kleine, süße B&B auf dem Dorf oder in der Hütte auf dem Land. Meist im Boutique-Stil, je nach Paket manchmal auch etwas einfacher, aber sicher immer charmant. Die meisten Unterkünfte sind inhabergeführt und oft auch schnuckelig klein. Viele haben wir uns persönlich angesehen, sonst sind natürlich ausgezeichnete Bewertungen nötig, dass wir eine Unterkunft in unser Portfolio aufnehmen. Ob bei eurem Unplanned-Trip Frühstück inbegriffen ist, kommt etwas auf das Budget, aber auch auf die gebuchte Unterkunft an. Wenn wir euch das tolle Apartment mit Dachterrasse buchen, dann müsst ihr euch z.B. selbst verpflegen – genauso wie in der einsamen Hütte am See. Einkehr- und Versorgungsmöglichkeiten sind immer in der Nähe.

Ihr wollt mehr über unsere Unterkünfte erfahren? Dann lest in unserem Blogartikel weiter.

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