ABSAGE ALLER REISEN
Die Pandemie hat uns vorerst in die Knie gezwungen. Das erfolgreich gestartete Jahr 2020 überraschte uns, unsere Partner, Mitarbeiter und Gäste ab März mit Reisewarnungen und Einschränkungen. Die Gesundheit steht an erster Stelle und so haben wir mit unseren sehr verständigen Kunden nach Lösungen gesucht, Reisen storniert oder umgebucht und einen starken Fokus auf nahes Reisen gelegt. Für die gesamte Branche war und ist es eine existenzbedrohende Situation. Mit dem zweiten Lockdown hat sich für uns abgezeichnet, dass wir an dieser Stelle nicht weitermachen können. Selbst wenn Reisewarnungen aufgehoben werden, bleibt ein Rest Ungewissheit, der keine echte Reiselust aufkommen lässt. Bis auf weiteres können wir daher keine Buchungen oder Gutscheinkäufe annehmen. Unabhängig davon bemühen wir uns um eine Reorganisation des Unternehmens. Alle Kunden mit bestehenden Buchungen werden proaktiv kontaktiert.
Wir möchten uns für das von Euch entgegengebrachte Verständnis bedanken. Das war und ist enorm wichtig für das Team in dieser schwierigen Zeit.
Das Unplanned-Team
Zur Prüfung und Regulierung der Ansprüche Ihrer Kunden bitten wir Sie, den Reisenden die folgenden Hinweise zu übermitteln:
Die einfachste Art, Schäden zu melden ist über unser Online-Meldeformular unter:
https://www.ruv.de/service/schadenservice/schadenmeldung-reiseAlternativ mögen die Reisenden bitte die folgenden Unterlagen an die
R+V Allgemeine Versicherung AG,
Raiffeisenplatz 1, 65189 Wiesbaden
übersenden oder per Mail an info@ruv.de mit Angabe der Sicherungsschein Nr.:
Bei etwaigen Fragen bitten wir die Reiseteilnehmer sich über die Telefon-Nr. 0611 533-5859 an uns zu wenden.
Falls Ihr eine Reise gebucht habt und diese stornieren wollt, gelten unsere Storno-Regeln. Bei der Buchung habt ihr jedoch immer die Möglichkeit, eine Reise-Rücktrittskosten-Versicherung zusätzlich zum Paket zu buchen. Solltet ihr diese gebucht haben, gelten die Regeln der Versicherung.