ABSAGE ALLER REISEN


Die Pandemie hat uns vorerst in die Knie gezwungen. Das erfolgreich gestartete Jahr 2020 überraschte uns, unsere Partner, Mitarbeiter und Gäste ab März mit Reisewarnungen und Einschränkungen. Die Gesundheit steht an erster Stelle und so haben wir mit unseren sehr verständigen Kunden nach Lösungen gesucht, Reisen storniert oder umgebucht und einen starken Fokus auf nahes Reisen gelegt. Für die gesamte Branche war und ist es eine existenzbedrohende Situation. Mit dem zweiten Lockdown hat sich für uns abgezeichnet, dass wir an dieser Stelle nicht weitermachen können. Selbst wenn Reisewarnungen aufgehoben werden, bleibt ein Rest Ungewissheit, der keine echte Reiselust aufkommen lässt. Bis auf weiteres können wir daher keine Buchungen oder Gutscheinkäufe annehmen. Unabhängig davon bemühen wir uns um eine Reorganisation des Unternehmens. Alle Kunden mit bestehenden Buchungen werden proaktiv kontaktiert.


Wir möchten uns für das von Euch entgegengebrachte Verständnis bedanken. Das war und ist enorm wichtig für das Team in dieser schwierigen Zeit.


Das Unplanned-Team


Zur Prüfung und Regulierung der Ansprüche Ihrer Kunden bitten wir Sie, den Reisenden die folgenden Hinweise zu übermitteln:

Die einfachste Art, Schäden zu melden ist über unser Online-Meldeformular unter:

https://www.ruv.de/service/schadenservice/schadenmeldung-reise

Alternativ mögen die Reisenden bitte die folgenden Unterlagen an die

R+V Allgemeine Versicherung AG,

Raiffeisenplatz 1, 65189 Wiesbaden

übersenden oder per Mail an info@ruv.de mit Angabe der Sicherungsschein Nr.:

Bei etwaigen Fragen bitten wir die Reiseteilnehmer sich über die Telefon-Nr. 0611 533-5859 an uns zu wenden.

Reisegeschichten: So fand Caro ihre Überraschungsreise | Unplanned
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Unplanned Abenteurer im Interview: Caroline

6 Fragen an Caroline aus München

Auf ins Unbekannte! Sich auf eine Überraschungsreise einzulassen braucht Mut, viel Abenteuerlust und Spaß an Ungewöhnlichem. Täglich bescheren wir von Unplanned Reisenden unvergessliche Momente, die in Erinnerung bleiben. Woher sie uns kennen, warum sie Blind Booking ausprobiert haben und was sie an dem Trip am meisten überrascht hat, erzählen sie uns in einem kleinen Interview.

Dieses Mal: Caroline! Sie schenkte ihrem Mann Jan eine Überraschungsreise zum 40. Geburtstag. Die beiden verbrachten im Januar 2019 ein paar Tage in Florenz.

‍Woher kennst du Unplanned bzw. wie kamst du darauf, eine Reise bei uns zu buchen?

Ich habe schon mal davon gelesen und mich dann wieder daran erinnert, da ich ganz was Besonderes wollte, an das er sich immer gerne zurückerinnert.

Wie war das Gefühl, nachdem du die Reise ins Unbekannte gebucht hattest?

Sehr aufregend und schön. Und es war extrem cool, dass ich einfach meine Reise-Herzenswünsche (die auch Jans sind – wir sind uns hier sehr ähnlich 😊) niederschreiben und in dem Telefonat nochmals bekräftigen konnte. Danach musste ich mich um nichts mehr kümmern und es war dementsprechend auch irre aufregend für mich.

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Als du den Wetterbericht und die Packliste in der Hand hattest: Was war dein Tipp für die Destination?

Es ging nach Florenz – ich dachte erst an Lissabon oder Barcelona. Im Nachhinein war Florenz aber einfach nur perfekt. Wir haben uns total in die Stadt verliebt. Eure Kollegin hat so viel Liebe ins Detail gesteckt – das war wirklich großartig. Wir hatten Bombenwetter – im Januar 16 Grad! Whoop, whoop! Und es war nie stressig oder zu viel – sondern genau richtig.

Was ist deine schönste Erinnerung von dem Trip ins Unbekannte?

Das glückliche Gesicht meines Mannes und die Aussage, dass es einfach ein perfekter Trip war. Wir kamen morgens an seinem Geburtstag in das Frühstückscafé und der Tisch war so toll gedeckt. Mit Unplannend-Geburtstagswünschen, Prosecco etc. Sofort kam die Bedienung mit einem grandiosen Kuchen (mit Vanillefüllung) an den Tisch und es wurde Happy Birthday eingespielt. Alle haben geklatscht – das war megasüß und Jan war so so happy. Er liebt nämlich seinen Geburtstag und wird total gerne gefeiert.

Was hat dich an der Reise am meisten überrascht? 

Wir perfekt der Trip auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten war – ohne, dass ihr uns gut kennt. Es war null stressig, sondern einfach nur super geplant.

Wem würdest du eine Überraschungsreise mit Unplanned empfehlen?

Habe ich schon! Eine Kollegin war neulich mit Euch unterwegs. 😊 Du musst der Typ dafür sein. Spontan, offen, humorvoll, abenteuerlustig und kein Mainstream-Touri.

Ihr möchtet weitere Reisegeschichten unserer Abenteurer lesen? Hier gehts zum Interview mit Nina in Wales.

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