ABSAGE ALLER REISEN


Die Pandemie hat uns vorerst in die Knie gezwungen. Das erfolgreich gestartete Jahr 2020 überraschte uns, unsere Partner, Mitarbeiter und Gäste ab März mit Reisewarnungen und Einschränkungen. Die Gesundheit steht an erster Stelle und so haben wir mit unseren sehr verständigen Kunden nach Lösungen gesucht, Reisen storniert oder umgebucht und einen starken Fokus auf nahes Reisen gelegt. Für die gesamte Branche war und ist es eine existenzbedrohende Situation. Mit dem zweiten Lockdown hat sich für uns abgezeichnet, dass wir an dieser Stelle nicht weitermachen können. Selbst wenn Reisewarnungen aufgehoben werden, bleibt ein Rest Ungewissheit, der keine echte Reiselust aufkommen lässt. Bis auf weiteres können wir daher keine Buchungen oder Gutscheinkäufe annehmen. Unabhängig davon bemühen wir uns um eine Reorganisation des Unternehmens. Alle Kunden mit bestehenden Buchungen werden proaktiv kontaktiert.


Wir möchten uns für das von Euch entgegengebrachte Verständnis bedanken. Das war und ist enorm wichtig für das Team in dieser schwierigen Zeit.


Das Unplanned-Team


Zur Prüfung und Regulierung der Ansprüche Ihrer Kunden bitten wir Sie, den Reisenden die folgenden Hinweise zu übermitteln:

Die einfachste Art, Schäden zu melden ist über unser Online-Meldeformular unter:

https://www.ruv.de/service/schadenservice/schadenmeldung-reise

Alternativ mögen die Reisenden bitte die folgenden Unterlagen an die

R+V Allgemeine Versicherung AG,

Raiffeisenplatz 1, 65189 Wiesbaden

übersenden oder per Mail an info@ruv.de mit Angabe der Sicherungsschein Nr.:

Bei etwaigen Fragen bitten wir die Reiseteilnehmer sich über die Telefon-Nr. 0611 533-5859 an uns zu wenden.

Kurztrip ins Unbekannte: Ein Wochenende unter Schwestern | Unplanned
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Ein Wochenende im Unbekannten: Drei Schwestern erzählen von ihrer Reise mit Unplanned

Was hat Südtirol mit Edinburgh zu tun?

Am Montag dieser Woche sind Manuela, Sandra und Mirjam aus Südtirol von ihrem Schwestern-Trip zurück gekommen. Gemeinsame Zeit waren ihnen wichtig, ein bißchen Kultur, es sich gut gehen lassen, stundenlang in einem Café abhängen und vielleicht ein Konzert besuchen. Wir haben sie nach Edinburgh geschickt.

Schon im Vorfeld war der Kontakt sehr nett und die 3 Schwestern haben uns an ihrer Aufregung und Vorfreude teil haben lassen. Uns hat interessiert, warum sie ungeplant weg wollten und was den Trip für sie ausgemacht hat. Jetzt nach ihrer Rückkehr haben sie uns Rede und Antwort gestanden.

Warum wolltet Ihr Euch bei Eurem Schwestern-Trip überraschen lassen?

Wir haben schon länger geplant, gemeinsam irgendwo hin zu fahren. Aber wie es nun mal so ist, hat sich nie die Gelegenheit ergeben bzw. wir fanden nie den passenden Zeitraum. Wir wollten uns auf dieses Abenteuer einlassen, da wir natürlich von der Idee super begeistert waren und es uns die schwierigste Frage „Wo fahren wir hin“ abnahm. Wir hätten uns wahrscheinlich nicht so schnell auf ein Reiseziel / Hotel / Flug… geeinigt. Wir verstehen uns super gut, aber wenn es um die wertvollste Zeit im Jahr geht, will jeder ganz vorne mitreden. So habt ihr uns die Entscheidung und die Planung abgenommen, das war natürlich mega super!

Wenn wir uns getroffen haben, haben wir uns jedes Mal über unserer Reise unterhalten und mit Freuden und Arbeitskollegen über das Reiseziel philosophiert. Die Zeit vor der Reise war ebenso spannend wie die Reise selbst.

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Wie war es für Euch über das Wochenende nicht bestimmen zu können?

Ich muss sagen, mir hat das sehr sehr gut gepasst. Ich bin normalerweise zuständig für die Reiseplanung (ob mit Koffer oder Rucksack). Da meine Arbeit sehr viel Zeit in Anspruch nimmt, habe ich mich total darauf gefreut, dass ich mich um nichts kümmern muss. Zudem war es auch super zu sehen, wie eine Reise gestaltet wird, wenn jemand anderes das Wochenende plant. Also für uns eine super entspannte und spontane Erfahrung und überhaupt kein Problem!

Was hat Euch besonders gut gefallen bei diesem Trip?

Alles! Wir haben uns auf jede Email gefreut, welche immer sehr herzlich und liebenswürdig geschrieben war. Man hat gemerkt, dass kein noreply diese Email verfasst hat, sondern eine andere Person die Nachricht für uns getippt hat. Der tollste Moment war natürlich, als wir endlich den Brief öffnen durften. Reiseziel war perfekt für uns als Kombi. Auf alle unsere Bedürfnisse vom Fragebogen (Hotel mit eigenen Bad, Frühstück wichtig, kein Mietauto, lieber Bier als Cocktail..) wurde im Detail geachtet und alles war super organisiert. Wir wurden übrigens zum ersten Mal von einen Fahrer mit „Egger“ Schild abgeholt.

Das Travelbook war ebenfalls super, wir haben nicht alles nach Plan gemacht aber uns in etwa daran gehalten. Wenn wir eine Bar oder ein Café gesucht haben, haben wir als erstens im Travelbook nachgesehen. 

Würdet Ihr noch mal Unplanned zusammen verreisen?

Auf jeden Fall. Wir haben schon vor Abreise ausgemacht, dass wir eine Reise ins Unbekannte jedes Jahr fix einplanen.

Frauke hat das Interview mit Manuela Egger geführt.

Wir sagen danke für dieses tolle Feedback und auch dafür, dass wir an Eurer Freude teilhaben durften. Fazit also: Unplanned für den Trip mit Geschwistern (und damit auch Streitpotential) umso besser, da sich niemand durchsetzen kann. Und zur Not ist Unplanned schuld!

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Manuela & Sandra sind später noch einmal mit Unplanned verreist. Wie sie die zweite Reise fanden? Hier gehts zum Interview.

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